湖北发布2020年消费者诉求报告:“宅经济”成投诉热点“爱游戏官网资助罗马官网”
本文摘要:武汉2月24日电,湖北省市场监督管理局12315指挥中心吴以礼同英24日发布2020年消费需求数据分析报告。报告显示,2020年,湖北省市场监管厅12315平台除消委会系统外,共处理消费者诉求88.22万件,日均2416件。与去年同期相比,上诉总件数同比增长33.79%。 通过投诉处理,共为消费者挽回经济损失1.3亿元。疫情防控下,人们的生活方式和消费习惯发生了很大变化,“宅经济”迅速崛起。社区团购、在线教育、直播等新型消费模式展现出强劲的生命力,相关投诉量也有所上升。

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武汉2月24日电,湖北省市场监督管理局12315指挥中心吴以礼同英24日发布2020年消费需求数据分析报告。报告显示,2020年,湖北省市场监管厅12315平台除消委会系统外,共处理消费者诉求88.22万件,日均2416件。与去年同期相比,上诉总件数同比增长33.79%。

通过投诉处理,共为消费者挽回经济损失1.3亿元。疫情防控下,人们的生活方式和消费习惯发生了很大变化,“宅经济”迅速崛起。社区团购、在线教育、直播等新型消费模式展现出强劲的生命力,相关投诉量也有所上升。

受疫情影响,为减少外出。,社区团购模式方兴未艾。2020年,湖北12315平台共受理社区团购投诉104件,是去年同期的52倍。

疫情之下,在线教育发展迅猛,对教育培训服务的投诉也不断增多。全年湖北12315平台共受理教育培训服务投诉14339件,同比增长274.19%。其中,与在线教育相关的投诉7060件。投诉主要包括虚假夸大宣传,部分在线教育机构不履行合同承诺,诱导消费者申请分期贷款等。

作为一种新兴的网上购物模式,越来越多的消费者通过观看网络直播进行网上购物。2020年,湖北12315平台共收到直播购物相关投诉822件,同比增加867件。ar。

6%。扫地机器人、体感汽车、智能家居、智能门锁……随着“家居经济”的兴起,消费者对智能设备的需求进一步扩大。

2020年,湖北12315平台共受理智能设备投诉144件,同比增长747.06%。对电脑产品的投诉也显着增加,同比增长111.10%。其中,80%以上的投诉来自网购渠道。质量问题、售后服务问题、虚假宣传问题是消费者投诉关注的三大问题。

终编辑:陈海峰。


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